Política de tratamiento de datos

Bienvenido a Domus Web SAS ("Domus Web", "nosotros", "nos", "nuestro") y su producto Apperty. Esta Política de Tratamiento de Datos establece cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios ("usted", "su") en América Latina y otros países de habla hispana. Al utilizar Apperty, usted acepta los términos de esta política.

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el cumplimiento de las normativas vigentes, incluyendo la Ley de Habeas Data colombiana y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, para usuarios en ese territorio. Esta política refleja nuestras prácticas actuales y está sujeta a cambios para mantener la coherencia con las leyes y tecnologías emergentes.

**1. Recopilación y Uso de Datos**

1.1. **Naturaleza de los Datos Recopilados**: Recopilamos información personal necesaria para proporcionarle nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a, nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, IDs y otros datos relevantes para la gestión inmobiliaria. Utilizamos estos datos para mejorar su experiencia con Apperty y para ofrecer un servicio personalizado y eficiente.

1.2. **Almacenamiento y Seguridad de Datos**: Los datos se almacenan de manera segura en la nube, utilizando servicios de Amazon y Digital Ocean. Implementamos medidas de seguridad robustas, incluyendo copias de seguridad diarias almacenadas tanto en medios físicos como en la nube, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas.

**2. Procedimiento en Caso de Brecha de Seguridad**

2.1. **Detección y Respuesta**: En Domus Web SAS, tomamos la seguridad de sus datos con la máxima seriedad. En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, actuaremos rápidamente para identificar y remediar la situación. Implementaremos medidas para limitar cualquier daño y notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes, según lo exijan las leyes aplicables.

2.2. **Notificación a Usuarios y Autoridades**: En caso de una brecha significativa, nos comprometemos a informar a los usuarios afectados y a las autoridades competentes lo antes posible. Esta notificación incluirá detalles sobre la naturaleza de la brecha, los datos potencialmente afectados y las acciones que estamos tomando para asegurar el sistema y prevenir futuras brechas.

2.3. **Compromiso Continuo con la Seguridad**: Continuaremos evaluando y mejorando nuestras medidas de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes para asegurar la protección de sus datos personales.

**3. Derechos de los Usuarios**

3.1. **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición**: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos, solicitar la rectificación de los datos inexactos o solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados. Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Puede conocer el procedimiento en https://apperty.app/delete-account

3.2. **Ejercicio de Derechos**: Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud a nuestro correo electrónico: support@apperty.app. Nos comprometemos a responder a su solicitud de manera oportuna y de acuerdo con las leyes aplicables.

3.3. **Transparencia y Control**: Nos esforzamos por mantener la transparencia en el tratamiento de sus datos y asegurarnos de que tenga el control sobre su información personal. Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo tratamos sus datos, no dude en contactarnos.

**4. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente**

4.1. **Conformidad con la Ley**: Esta Política de Tratamiento de Datos se rige por la legislación colombiana y es conforme con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en la Unión Europea. Nos comprometemos a respetar todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la protección de datos personales.

4.2. **Jurisdicción**: Cualquier conflicto o reclamación derivado de o relacionado con esta política será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia, sin perjuicio de los derechos de los usuarios bajo el GDPR de presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

**5. Duración y Modificación de la Política de Tratamiento de Datos**

5.1. **Duración del Tratamiento**: Sus datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o hasta que ejerza su derecho de supresión, siempre y cuando no contravenga las necesidades legales o regulatorias de conservación de datos.

5.2. **Modificaciones a la Política**: Domus Web SAS se reserva el derecho de modificar esta política de tratamiento de datos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado adecuadamente a nuestros usuarios y publicado en nuestro sitio web, asegurando que siempre tenga acceso a la versión más actualizada.